アートラス利用規約

最終更新日: 2025年11月21日

1. はじめに

ARTLASは、観客が芸術や文化を体験する方法を再構築するAIコンパニオンです。世界中の主要な美術館や文化施設とのコラボレーションにより誕生したARTLASは、既存の解説資料を、来館者それぞれの好奇心、背景、知識レベルに適応した、ダイナミックで会話のある旅へと変貌させます。

責任あるAIへのコミットメントにより、ARTLASは各美術館が承認した学芸員のテキストを尊重し、言い換え、パーソナライズすることで、各美術館の本物の声を守りながら、世界中のオーディエンスにリーチを広げます。完全な多言語機能とアクセシビリティを核に設計されたARTLASは、美術館が文化や世代を超えて共鳴する、真に包括的で人間中心の体験を提供することを可能にします。

その使命は、芸術と文化をより身近に、より有意義に、より生き生きとしたものにすることである。詳しくはhttps://www.artlas.art/。

本利用契約およびサービス利用規約（以下「本契約」または「契約」）は、お客様のアクセスおよびその利用について規定するものです：

• ARTLASのウェブサイト、
• ARTLASモバイルおよびウェブアプリケーション、
• 本契約を参照するその他のオンライン製品またはサービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）

本サービスにアクセスし、または本サービスを利用することにより、お客様は、本規約および当社のデータ取り扱い方法を説明するプライバシーポリシーに拘束されることに同意したものとみなされます。同意いただけない場合は、本サービスにアクセスまたは使用しないでください。

お客様は、お客様のアカウントを閉鎖し、本サービスのすべての利用を停止することにより、いつでも本契約を終了させることができます。

2. 契約主体および適格性

本契約は、ユーザーと本サービスの提供者であるARTLASentitynameARTLASエンティティ名ARTLASentitynameとの間で締結される。

あなたはそれを表明する：

• お客様は、ARTLASと拘束力のある契約を結ぶことができる法定年齢に達しており、いかなる場合においても、少なくとも16歳（または、保護者の同意なしに本サービスを利用するためにお客様の国で義務付けられている最低年齢）であること。
• お客様は、適用されるいかなる法律の下でも、本サービスの利用を禁じられていません。

3. 本契約の変更

当社は、本規約を随時変更することがあります。当社が重要な変更を行う場合、当社は、本サービスを通じて、またはその他の合理的な手段によりお客様に通知し、変更が有効になる前にその変更を確認する機会を提供します。更新された本規約の発効日以降も本サービスの利用を継続する場合、お客様は変更内容を承諾したものとみなされます。

4. アカウント

本サービスの特定の機能を利用するにはアカウントが必要な場合があります。

• アカウント作成時に正確かつ完全な情報を提供し、常に最新の状態に保つ必要があります。
• お客様は、ログイン認証情報の機密性を保持し、お客様のアカウントで発生するすべての活動について責任を負うものとします。
• アカウントが侵害されたと思われる場合は、速やかに当社に通知してください。

5. 連絡、通知、メッセージ

あなたは、当社があなたに通知やメッセージを送信することに同意するものとします：

• 本サービス（アプリ内通知やバナーなど）、および/または
• お客様が提供した連絡先情報（例えば、電子メール）。

ご自身の連絡先情報を正確かつ最新の状態に保つ責任があります。

6. サービス内容

ARTLASは、芸術と文化を探求し学ぶためのツールと体験を提供する：

• スナップアートの画像ベースの認識と学習ツール、
• 会話型AIアシスト（「Metti AI Chat」など）、
• 対応ミュージアムのAIガイド、
• オーディオガイド、屋内マップ、展覧会発見機能、そして
• その他の関連コンテンツや機能

当社は、適宜、機能の追加、変更、削除を行うことがあります。

6.1 無料トライアル

当社は、無料ティアまたは無料トライアル（「無料トライアル」）を提供する場合があります：

• 1日1回限定のスナップアート・スキャン、
• 1日あたりのAIチャットメッセージ数を制限
• 基本的な作品情報へのアクセスと展覧会の発見。

無料トライアルの正確な制限および期間は、本サービスに表示されており、いつでも変更される可能性があります。当社は、当社の裁量により、無料トライアルを変更、一時停止、または中止する権利を留保します。

6.2 有料プラン - “無制限パス”

また、異なる期間（例えば、1日、7日、または1ヶ月のオプション、またはチェックアウト時に表示されるその他のパスタイプ）で利用可能な無制限パスなど、強化された機能への有料アクセスも提供しています。有料プランには以下が含まれます：

• アンリミテッド・スナップ アートと学習、
• 拡張または無制限のAIチャット、
• 対応ミュージアムの完全AIガイド、
• 音声ガイド対応、屋内地図対応、
• 強化されたAIモデル
• 優先カスタマーサポート。

お客様の購入に適用される具体的な機能、価格（例えば、週24.99ドルまたはその他の金額）、および期間は、本サービス内の購入時に表示され、本契約の一部を構成します。

当社は、以下のセクション9に記載されているとおり、当社のプランおよび価格を随時変更することがあります。

7. 購入、購読、支払い

7.1 支払い方法

当社は、Stripe、Apple Pay、Google Payを含む（ただし、これらに限定されない）第三者の支払処理業者を使用して、支払いを安全に処理します。購入を行うことで、お客様は以下を承認することになります：

• 当社および当社の支払処理業者が、お客様の購入に関連するすべての適用される手数料、税金、および料金を、お客様が提供した支払方法に請求すること。
• 当社の支払処理業者は、それぞれの規約およびプライバシーポリシーに従って、お客様の支払情報を保存および処理します。

弊社では、クレジットカード/デビットカードの番号やCVVコードを弊社のサーバーに保存することはありません。

Apple App Store、Google Play Store、またはその他のプラットフォームを通じて購入する場合、お客様の支払いは当該プラットフォームにより処理されることがあり、当該プラットフォームが定める追加条件または異なる条件（請求および払い戻しに関する事項を含みます）が適用されることがあります。

7.2 請求

ARTLASへのすべての有料アクセス（「アンリミテッドパス」または類似の製品を含む）は、現在、一定期間（例えば、1日、7日、または1ヶ月のアンリミテッドパス、またはチェックアウト時に表示されるその他の期間）の1回限りの購入として販売されています。

• パスの有効期限は購入期間の終了時に自動的に切れます。
• 当社は現在、本サービスを通じて自動更新サブスクリプションを提供していません。
• パスの有効期限が切れた後も有料機能をお楽しみになりたい場合は、新しいパスをご購入ください。
• Apple App Store、Google Play Store、またはその他のプラットフォームを通じて購入する場合、正確な製品の種類と期間は、そのプラットフォームの購入フローに表示されます。当社は、これらのプラットフォームのすべての側面を管理しているわけではなく、プラットフォームが設定する追加条件または異なる条件が適用される場合があります。

8. 返金ポリシー

適用される法律で義務付けられている場合、または本規約に明示的に記載されている場合を除き、すべての料金および手数料は最終的なものであり、当社は払い戻しを行いません。

これは以下を意味します：

• 使用済みまたは未使用の時間に対する払い戻しはありません
  一度パス期間へのアクセスが許可されると（たとえば、1日、7日、または1ヶ月の無制限パスが開始された場合）、その期間の料金は、期間が終了する前にサービスの利用を中止した場合でも、払い戻しできません。
• パスの有効期限切れによる払い戻しはいたしません
  パスは記載された期間の終了時に自動的に失効し、一度購入されたパスの全部または一部の払い戻しはいたしません。
• 技術的な問題およびメンテナンス
  一時的な中断、ダウンタイム、または機能の変更は、法律で認められる最大限の範囲において、払い戻しの権利を生じさせるものではありません。当社は、本サービスを利用可能な状態に保ち、報告された問題に対処するために合理的な努力を行います。
• 請求ミス
  誤って請求されたと思われる場合（重複請求など）、詳細および関連する領収書を添えて、info@artlas.appまで速やかにご連絡ください。誤りが確認された場合、当社の裁量により、適切な場合には、返金またはクレジットを発行する場合があります。
• プラットフォーム固有の払い戻し
  Apple、Google、またはその他の第三者のプラットフォームを通じて購入された場合、払い戻しの要請はそのプラットフォームに直接提出する必要があり、そのプラットフォームのポリシーに従って処理されます。そのような購入に対する払い戻しを行う当社の能力は、そのプラットフォームによって制限または制限される場合があります。

本払い戻しポリシーのいかなる条項も、お客様の居住国における強制的な消費者保護法に基づきお客様が有する権利を制限することを意図するものではありません。

9. 価格とプランの変更

当社は、パスの価格を変更したり、新しいパスを導入したり、既存のパスを変更したりする場合があります。いかなる価格変更も、今後の購入にのみ適用され、既に購入済みのパスには影響しません。

お客様が購入を確定した時点で本サービスに表示されている価格は、その取引に適用される価格です。更新された価格に同意できない場合は、新規パスの購入を完了しないでください。

10. お客様のコンテンツとARTLASへのライセンス

お客様は、本サービスを通じて、テキスト、画像、その他の素材を含むコンテンツ（以下「ユーザーコンテンツ」といいます）をアップロード、投稿、またはその他の方法で提供することができます。

ユーザーは、ユーザーコンテンツの所有権を保持するものとします。ただし、ユーザーは、ユーザーコンテンツを提供することにより、ARTLASに対し、当社のプライバシーポリシーに従い、本サービスの運営、改善、および販売促進のために合理的に必要な範囲で、ユーザーコンテンツをホスト、保存、表示、実行、複製、変更、派生物の作成、および配布するための全世界的、非独占的、ロイヤリティフリー、サブライセンス可能、かつ譲渡可能なライセンスを付与するものとします。

利用者は、利用者のユーザーコンテンツについて単独で責任を負い、本ライセンスの付与に必要なすべての権利を有していることを確認するものとします。

11. 容認可能な使用と、好ましくないコンテンツや悪用ユーザーに対する容赦のなさ

ARTLASは安全で尊重される環境作りに努めています。私たちは、好ましくないコンテンツや虐待的な行為に対して、ゼロ・トレランスを掲げています。

異議申し立ての対象となるコンテンツには、以下のコンテンツが含まれますが、これらに限定されるものではありません：

• 攻撃的、扇動的、憎悪的、
• 中傷、嫌がらせ、脅迫、
• ポルノ的または性的に露骨なもの、
• 暴力的または暴力を扇動する行為
• その他の違法または不適切な行為。

虐待行為には以下のようなものが含まれるが、これらに限定されるものではない：

• ハラスメント、ストーカー行為、いじめ、
• スパムまたは迷惑な勧誘、
• 他のユーザーの体験を妨害する行為、または本サービスの完全性を損なう行為。

あなたは以下のことに同意します：

• ユーザーは、本サービスを通じて投稿または利用可能にするコンテンツについて、単独で責任を負うものとします；
• ユーザーによる本サービスの利用は、適用されるすべての法律および規制を遵守し、いかなる個人または団体にも損害を与えないものとします。

実施:
当社は、本サービス上のアクティビティを監視し、本規約に違反するコンテンツまたはその他の好ましくないコンテンツを削除またはアクセス不能にする権利を留保しますが、義務を負うものではありません。当社は、本規約に違反したユーザーのアカウントを停止または終了することがあります。

違反の報告：
本規約に違反するコンテンツまたは行為に遭遇した場合は、info@artlas.app。当社は、コンテンツの削除、アカウントの停止または終了、および/または適切な場合には法執行機関への行為の報告を含む適切な措置を取ることがあります。

12. 知的財産

すべてのコンテンツ、特徴、機能（ユーザーコンテンツを除く）を含む本サービスは、ARTLASまたは当社のライセンサーが所有し、著作権、商標、およびその他の法律によって保護されています。お客様は、法律で明示的に許可されている場合を除き、当社のサービスまたは含まれるソフトウェアのいかなる部分もコピー、変更、配布、販売、リースすることはできず、また、リバースエンジニアリングやソースコードの抽出を試みることはできません。

13. EULAの受諾

ARTLASアプリケーション（以下「本アプリケーション」といいます）は、インストールされたソフトウェアまたはモバイルアプリに適用されるエンドユーザーライセンス契約（以下「EULA」といいます）に基づいてお客様に提供される場合があります。本アプリケーションをダウンロード、インストール、アクセス、または使用することにより、お客様は、参照することにより本契約に組み込まれる、適用されるEULAの条項にも拘束されることに同意するものとします。同意いただけない場合は、本アプリケーションにアクセスまたは使用することはできません。

14. サービスの可用性と制限

当社は、当社の単独の裁量により、特定の機能、コンテンツ、またはプランの利用可能性を含め、いつでも本サービスの一部を変更、一時停止、または中止することができます。

また、お客様が本規約に違反した場合、または本サービスを悪用した場合、当社は特定の機能に制限を課したり、本サービスの一部または全部へのお客様のアクセスを制限したりすることがあります。

15. 第三者のコンテンツ、サイト、アプリ

本サービスは、第三者のコンテンツ、ウェブサイト、アプリケーションへのリンクまたはそれらとの統合を含む場合があります。ARTLASはそのような第三者のコンテンツやサービスに対して責任を負わず、また保証するものでもありません。それらの利用はお客様ご自身の責任において行われるものとし、別途規約やポリシーが適用される場合があります。

16. 保証の免責

法律で認められている最大限の範囲において、本サービスは「現状有姿」および「利用可能な状態」で提供され、明示または黙示を問わず、商品性、特定目的への適合性、および非侵害の黙示保証を含むがこれに限定されない、いかなる種類の保証もありません。当社は、本サービスが中断されないこと、安全であること、もしくはエラーが発生しないこと、またはコンテンツが常に正確もしくは最新であることを保証しません。

17. 責任の制限

法律で認められる最大限の範囲まで：

• ARTLASおよびその関連会社、役員、従業員、代理人、およびパートナーは、本サービスへのアクセスまたは使用（またはアクセスまたは使用できないこと）に起因する間接的、偶発的、特別、結果的、懲罰的損害、または直接的または間接的に発生したか否かを問わず、利益または収益の損失、またはデータ、使用、営業権、またはその他の無形の損失について責任を負わないものとします。
• 本サービスまたは本契約に起因または関連するクレームに対する当社の総責任は、クレームの原因となった事象の直前12ヶ月間にお客様がARTLASに本サービスの対価として支払った金額を上限とします。

法域によっては、特定の責任制限が認められていないため、上記の制限の一部がお客様に適用されない場合があります。

18. 終了

お客様は、いつでも本サービスの利用を停止し、アカウントを閉鎖することができます。

当社は、お客様が本規約に違反したと判断した場合、当社または他者に危険を及ぼしたと判断した場合、またはその他の正当な業務上の理由により、いつでもお客様の本サービスまたは本サービスの一部へのアクセスを一時停止または終了させることができます。

終了後も、その性質上存続すべき条項（所有権、ライセンス、免責条項、責任の制限、準拠法、および紛争解決を含みますが、これらに限定されません）は有効に存続します。

19. 準拠法および紛争解決

本規約および本規約または本サービスに起因または関連する紛争は、抵触法の原則にかかわらず、準拠法、たとえば米国カリフォルニア州法に準拠し、これに従って解釈されるものとします。

お客様は、いかなる請求または紛争も、米国カリフォルニア州サンフランシスコなどの管轄区域にある裁判所において専属的に提起されることに同意し、かかる裁判所の対人管轄権に同意するものとします。

現地の法律が異なる準拠法または裁判地を要求する国（例えば、特定のヨーロッパ諸国）に居住する場合、かかる現地の法律および裁判地が必要な範囲で適用される場合があります。

20. コンテンツに関する苦情

本サービス上のコンテンツがお客様の知的財産権を侵害している、またはその他本契約に違反していると思われる場合は、お客様の苦情を検討するために十分な詳細を添えて、info@artlas.appまでご連絡ください。当社は、かかる苦情を適用法に従って処理します。

21. 契約全体

本規約は、本規約で言及されている追加条項（プライバシーポリシーおよび適用されるEULAを含む）と共に、本サービスの利用に関するお客様とARTLASとの間の完全な合意を構成するものであり、それ以前のいかなる合意または了解事項にも優先するものとします。

22. お問い合わせ

本規約、購入、払い戻しについてご質問がある場合、またはコンテンツや行為を報告したい場合は、下記までご連絡ください：

Eメール：info@artlas.app