ARTLAS 用户协议与服务条款
最后更新：2025年11月21日
1. 引言
ARTLAS 是一款 AI 伙伴，重新定义观众体验艺术与文化的方式。ARTLAS 与全球领先的博物馆和文化机构合作打造，将现有的解说资料转化为动态的、对话式的体验旅程，能够适应每位访客的好奇心、背景和知识水平。
秉持负责任的 AI 理念，ARTLAS 以尊重的方式改写和个性化经机构审批的策展文本，在保留每座博物馆真实声音的同时，将其影响力延伸至全球受众。ARTLAS 以全面的多语言能力和无障碍体验为核心，帮助博物馆提供真正包容的、以人为本的体验，跨越文化和世代引发共鸣。
其使命简单而深远：让艺术和文化对每个人更加可及、有意义且生机勃勃。了解更多请访问 https://www.artlas.art/。
本用户协议与服务条款（以下简称”协议”或”合同”）管辖您对以下内容的访问和使用：
- ARTLAS 网站，
- ARTLAS 移动应用和网页应用，以及
- 引用本协议的任何其他在线产品或服务（统称”服务”）。
访问或使用本服务即表示您同意受本协议及我们的隐私政策约束，隐私政策解释了我们的数据处理方式。如果您不同意，请勿访问或使用本服务。
您可以随时通过关闭账户并停止使用本服务来终止本协议。
2. 签约实体与资格
本协议由您与 ARTLAS（服务提供方）之间签订。
您声明：
- 您已达到与 ARTLAS 签订具有约束力的合同的法定年龄，且在任何情况下至少年满16周岁（或您所在国家/地区无需家长同意即可使用本服务所需的最低年龄）；且
- 您未被任何适用法律禁止使用本服务。
3. 协议变更
我们可能会不时修改本协议。如果我们做出重大变更，我们将通过服务或其他合理方式通知您，并在变更生效前提供审阅机会。变更生效日期后您继续使用本服务即表示您接受这些变更。
4. 您的账户
使用本服务的某些功能可能需要账户。
- 创建账户时，您必须提供准确和完整的信息，并及时更新。
- 您有责任维护登录凭证的保密性，并对您账户下发生的所有活动负责。
- 如果您认为您的账户已被盗用，您必须立即通知我们。
5. 通讯、通知和消息
您同意我们可以通过以下方式向您发送通知和消息：
- 服务内（例如应用内通知或横幅），和/或
- 您提供的联系方式（例如电子邮件）。
您有责任保持联系信息的准确和及时更新。
6. 服务说明
ARTLAS 提供探索和学习艺术与文化的工具和体验，可能包括但不限于：
- Snap Art 图像识别与学习工具，
- 对话式 AI 助手（例如”Metti AI 聊天”），
- 支持博物馆中的 AI 导览，
- 语音导览、室内地图和展览发现功能，以及
- 其他相关内容和功能。
我们可能会不时添加、修改或移除功能。
6.1 免费试用
我们可能提供免费层级或免费试用（“免费试用”），例如：
- 每日有限次 Snap Art 扫描，
- 每日有限次 AI 聊天消息，以及
- 访问基本的艺术品信息和展览发现功能。
任何免费试用的具体限制和期限将在服务中显示，并可能随时更改。我们保留自行决定修改、暂停或终止任何免费试用的权利。
6.2 付费方案——“无限通行证”
我们还提供付费访问增强功能，例如可按不同期限购买的无限通行证（例如1天、7天或1个月选项，或结账时显示的其他通行证类型）。付费方案可能包括，例如：
- 无限 Snap Art 和学习，
- 扩展或无限 AI 聊天，
- 支持博物馆中的完整 AI 导览，
- 语音导览支持、室内地图支持，
- 增强型 AI 模型，以及
- 优先客户支持。
适用于您购买的具体功能、价格（例如每周 $24.99 或其他金额）和期限将在服务内购买时显示，并构成本协议的一部分。
我们可能会不时更改计划和定价，如下文第9条所述。
7. 购买、订阅和支付
7.1 支付方式
我们使用第三方支付处理商安全处理付款，包括但不限于 Stripe、Apple Pay 和 Google Pay。通过购买，您授权：
- 我们及我们的支付处理商向您提供的支付方式收取与您的购买相关的所有适用费用、税费和收费；以及
- 我们的支付处理商根据其自身条款和隐私政策存储和处理您的支付信息。
我们不会在自有服务器上存储完整的信用卡/借记卡号码或 CVV 代码。
如果您通过 Apple App Store、Google Play Store 或其他平台购买，您的付款可能由该平台处理，该平台设定的额外或不同条款（包括计费和退款相关条款）可能适用。
7.2 计费
所有对 ARTLAS 的付费访问（包括任何”无限通行证”或类似产品）目前均按固定期限一次性购买方式出售（例如1天、7天或1个月无限通行证，或结账时显示的其他期限）。
- 您的通行证将在购买期限结束时自动到期。
- 我们目前不通过本服务提供自动续订订阅。
- 如果您希望在通行证到期后继续享受付费功能，您必须购买新的通行证。
- 如果您通过 Apple App Store、Google Play Store 或其他平台购买，确切的产品类型和期限将在该平台的购买流程中显示。我们不控制这些平台的所有方面，该平台设定的额外或不同条款可能适用。
8. 退款政策
除适用法律要求或本协议明确规定外，所有费用和收费均为最终费用，我们不提供退款。
这意味着：
- 已使用或未使用时间不退款 一旦通行证期限的访问权限已授予（例如，您的1天、7天或1个月无限通行证已开始），即使您在期限结束前停止使用本服务，该期限的费用也不可退还。
- 通行证到期不退款 通行证在规定期限结束时自动到期，一经购买不予全额或部分退款。
- 技术问题和维护 在法律允许的最大范围内，临时中断、停机或功能变更不产生退款权利。我们将尽合理努力保持服务可用并解决报告的问题。
- 计费错误 如果您认为被错误收费（例如重复收费），您必须及时联系我们（info@artlas.app），并提供详细信息和相关收据。如果我们确认存在错误，我们可能会酌情发放退款或信用额度。
- 平台特定退款 如果您通过 Apple、Google 或其他第三方平台购买，退款请求可能需要直接向该平台提交，并将根据其政策处理。我们对此类购买发放退款的能力可能受该平台限制或约束。
本退款政策中的任何内容均不旨在限制您根据您居住国的强制性消费者保护法律可能享有的任何权利。
9. 价格和方案变更
我们可能会不时更改通行证价格、推出新的通行证或修改现有产品。任何价格变更仅适用于未来的购买，不会影响您已购买的通行证。
确认购买时服务中显示的价格即为适用于该交易的价格。如果您不同意更新后的定价，您不应完成新通行证的购买。
10. 您的内容及对 ARTLAS 的许可
您可以通过本服务上传、发布或以其他方式提供内容，包括文字、图片和其他材料（“用户内容”）。
您保留用户内容的所有权。但是，通过提供用户内容，您授予 ARTLAS 全球性的、非独占性的、免版税的、可转授权和可转让的许可，允许其根据合理需要托管、存储、展示、表演、复制、修改、创建衍生作品并分发您的用户内容，以运营、改进和推广本服务，并符合我们的隐私政策。
您对您的用户内容负全部责任，并确保您拥有授予此许可所需的一切权利。
11. 可接受使用及对不当内容或滥用用户的零容忍
ARTLAS 致力于创建安全和尊重的环境。我们对不当内容和滥用行为零容忍。
不当内容包括但不限于以下内容：
- 冒犯性、煽动性或仇恨性内容，
- 诽谤性、骚扰性或威胁性内容，
- 色情或性暗示内容，
- 暴力或煽动暴力的内容，或
- 其他违法或不当的内容。
滥用行为包括但不限于：
- 骚扰、跟踪或欺凌，
- 垃圾信息或不受欢迎的推销，
- 任何破坏其他用户体验或损害服务完整性的行为。
您同意：
- 您对通过本服务发布或提供的内容承担全部责任；
- 您对本服务的使用将遵守所有适用法律法规，且不会对任何人或实体造成伤害。
执行： 我们保留（但不承担义务）监控服务上的活动，以及删除或禁用违反本协议或其他不当内容的访问的权利。我们可能会暂停或终止违反这些条款的用户的账户。
报告违规： 如果您遇到违反这些条款的内容或行为，请向我们报告（info@artlas.app）。我们可能会采取适当行动，包括删除内容、暂停或终止账户，和/或在适当情况下向执法机构报告。
12. 知识产权
本服务，包括所有内容、功能和功能性（不包括用户内容），归 ARTLAS 或我们的许可方所有，受版权、商标和其他法律保护。您不得复制、修改、分发、出售或出租我们服务或包含的软件的任何部分，也不得反向工程或试图提取源代码，除非法律明确允许。
13. EULA 接受
ARTLAS 应用程序（“应用程序”）可能根据适用于已安装软件或移动应用的最终用户许可协议（“EULA”）提供给您。通过下载、安装、访问或使用本应用程序，您同意受适用 EULA 条款的约束，该 EULA 通过引用纳入本协议。如果您不同意，您不得访问或使用本应用程序。
14. 服务可用性和限制
我们可能随时自行决定更改、暂停或终止本服务的任何部分，包括某些功能、内容或方案的可用性。
如果您违反本协议或滥用本服务，我们也可能对某些功能施加限制或限制您访问部分或全部服务。
15. 第三方内容、网站和应用
本服务可能包含指向或与第三方内容、网站和应用的链接或集成。ARTLAS 不对此类第三方内容或服务负责，也不认可此类内容或服务。您对其使用风险自负，且可能受单独的条款和政策约束。
16. 免责声明
在法律允许的最大范围内，本服务以”按现状”和”按可用性”提供，不附带任何形式的明示或暗示保证，包括但不限于适销性、特定用途适用性和非侵权的暗示保证。我们不保证本服务将不间断、安全或无错误，也不保证内容始终准确或最新。
17. 责任限制
在法律允许的最大范围内：
- ARTLAS 及其关联公司、管理人员、员工、代理人和合作伙伴不对任何间接的、附带的、特殊的、后果性的或惩罚性的损害赔偿负责，也不对因您访问或使用（或无法访问或使用）本服务而产生的任何利润或收入损失（无论直接或间接产生）、或任何数据、使用、商誉或其他无形损失负责。
- 我们因本服务或本协议产生的或与之相关的任何索赔的总责任，以您在引起索赔的事件发生前十二（12）个月内向 ARTLAS 支付的服务费用为限。
某些司法管辖区不允许某些责任限制，因此上述部分限制可能不适用于您。
18. 终止
您可以随时停止使用本服务并关闭您的账户。
如果我们认为您违反了本协议、对我们或他人构成风险，或出于其他合法商业原因，我们可能随时暂停或终止您对本服务或服务部分的访问。
终止后，按其性质应继续有效的条款（包括但不限于所有权、许可、免责声明、责任限制、适用法律和争议解决）将继续有效。
19. 适用法律和争议解决
本协议及因其或本服务产生的或与之相关的任何争议，应受美国加利福尼亚州法律管辖并据其解释，不考虑其法律冲突原则。
您同意任何索赔或争议将专属于位于美国加利福尼亚州旧金山的法院提起，且您同意接受此类法院的属人管辖权。
如果您居住在当地法律要求适用不同适用法律或审判地的国家/地区（例如，在某些欧洲国家/地区），在法律要求的范围内，此类当地法律和审判地可能适用于您。
20. 内容投诉
如果您认为本服务上的任何内容侵犯了您的知识产权或违反了本协议，请联系我们（info@artlas.app），并提供足够的详细信息以供我们审查您的投诉。我们将根据适用法律处理此类投诉。
21. 完整协议
本协议连同本文引用的任何附加条款（包括隐私政策和任何适用的 EULA），构成您与 ARTLAS 之间关于您使用本服务的完整协议，并取代任何先前的协议或谅解。
22. 联系我们
如果您对本协议、购买、退款有疑问，或希望报告内容或行为，请联系我们：
电子邮件：info@artlas.app