ARTLASプライバシーポリシー
最終更新日: November 21, 2025
ARTLASへようこそ。お客様のプライバシーは当社にとって極めて重要です。
本プライバシーポリシーは、ARTLAS（「ARTLAS」、「当社」、「私たち」または「当社の」）が、当社のウェブサイト、モバイルまたはウェブアプリケーション、および本プライバシーポリシーにリンクするその他のオンラインサービス（総称して「サービス」）をご利用になる際、お客様の個人情報をどのように収集、利用、共有、保護するかを説明するものです。
本サービスを利用することにより、お客様は本プライバシーポリシーに従った情報の収集および利用に同意するものとします。
当社はお客様の個人データを第三者に販売することはありません。
1. 適用範囲
本プライバシーポリシーは以下に適用されます：
- 当ウェブサイトへの訪問者；
- ARTLASアプリおよびウェブアプリのユーザー（無料トライアルユーザーおよび有料パス保持者を含む）；および
- サービスに関連して当社とやり取りを行う者（例：サポートチームへの連絡など）。
本ポリシーに同意されない場合は、本サービスをご利用にならないでください。
2. 収集する情報
当社は主に3つの方法で情報を収集します：(a) ユーザーが提供する情報、(b) 自動的に収集される情報、(c) 第三者からの情報。
2.1 お客様から提供いただく情報
これには以下が含まれます：
アカウントおよび連絡先情報
- アカウント作成時、ニュースレター登録時、または当社へのお問い合わせ時にご提供いただく氏名、メールアドレス、プロフィール写真、およびその他の任意の情報。
サービスにおけるコンテンツと相互作用
- 当社のAIコンパニオン（例：「Metti AI」とのチャット）に送信するクエリやメッセージ；
- スナップアートのスキャンおよび関連入力；
- アプリ内で保存することを選択したメモ、お気に入り、その他のコンテンツ。
お支払いと購入に関する情報
無制限パスまたはその他の有料商品をご購入いただいた場合、当社は以下のような取引情報を受け取ります：
- 購入日時；
- 商品タイプと有効期間（例：1日パス、7日パス、1か月パス）；
- 価格と通貨；
- 支払いに関連する限定的な識別子（例：StripeカスタマーID、支払い意図ID、またはApple/GoogleトランザクションID）。
当社のサーバーには、クレジットカードまたはデビットカードの番号全体やCVVコードは保存されません。支払いカード情報は、当社の第三者決済処理業者によって取り扱われます（第4項参照）。
2.2 自動的に収集される情報
本サービスをご利用いただく際、当社は以下の情報を自動的に収集する場合があります：
- デバイス情報（例：デバイスタイプ、オペレーティングシステム、ブラウザの種類）；
- ログ情報（例：IPアドレス、アクセス時間、閲覧ページ、アプリ画面、参照元URL）；
- 利用情報（例：ご利用の機能、Snap Artとのやり取り、AIチャットの活動量、クリック数、ナビゲーションフロー）；
- お使いの端末の設定および適用される法律で許可される範囲において、IPアドレスまたは端末設定から導出されるおおよその位置情報。
当社は、クッキー、ローカルストレージ、および類似の技術を使用して、この情報の一部を収集する場合があります（第7.3項参照）。
2.3 第三者からの情報
当社は、以下の情報源からお客様に関する情報を受け取る場合があります：
- Stripe、Apple、Googleなどの決済プラットフォームおよびアプリストアは、お客様の購入、支払い状況、およびサブスクリプションの適格性に関連して；
- アナリティクスおよび測定プロバイダー：ユーザーがサービスを発見し利用する方法を理解するのに役立つもの；
- 博物館および文化機関は、本方針およびいかなる機関間合意にも沿った形で、ARTLASがそれらと共同で提供される場合に限り、これを利用することができます。
3. お客様の情報の利用方法
収集した情報は以下の目的で使用します：
サービスを提供し維持すること
- 当社のアプリおよびウェブサイトの運営、登録情報の処理、ならびにSnap Art、AIチャット、美術館ガイド、音声ガイド、地図などのコア機能の提供。
購入を処理し、アクセスを管理する
- 支払い処理、パス発行、有料機能へのアクセス権限の認証、会計および請求業務の実施、不正取引の防止。
体験をパーソナライズし、向上させるため
- お客様の状況や興味に合わせてコンテンツやおすすめを調整し、説明やツアーを好奇心、背景、知識レベルに応じて適応させます；
- 異なる機能がどのように使用されているかを理解し、ユーザビリティとデザインを改善できるようにする。
当社のAIモデルおよびサービスの運用および改善
- インタラクション（例：クエリ、スキャン、フィードバック）を用いて、ARTLASを支えるAIシステムの運用、デバッグ、改善を行います。これは常に、責任あるAIへの取り組みと、該当する場合は美術館パートナーとの合意に沿ったものです。
あなたと連絡を取るために
- サービス関連のメッセージ（例：取引メール、パス確認、セキュリティアラート、利用規約やポリシーの変更に関する更新情報）を送信すること；
- ご質問やサポートのご依頼にお答えします。
分析およびサービス品質のため
- 使用状況の監視、問題のトラブルシューティング、集計統計の生成、調査の実施、およびパフォーマンスと信頼性の向上。
法的、安全、およびセキュリティ上の目的のため
- 当社の利用規約に違反する可能性のある活動、または詐欺的もしくは違法な活動を検知、調査、防止すること；
- ARTLAS、当社のユーザー、パートナー、または公衆の権利、財産、または安全を保護するため。
マーケティングおよび広報活動のため
- お客様の同意を得た場合、または法律で認められる範囲において、お客様が関心をお持ちになる可能性のあるニュース、最新情報、特別オファー、イベントや機能に関する情報を提供します。マーケティング通信は、通信内の配信停止手順に従うか、当社までご連絡いただくことで、いつでも配信停止が可能です。
当社はお客様の個人情報を販売しません。
4. お客様の情報の共有方法
お客様の個人情報は、以下の状況においてのみ共有します：
4.1 サービスプロバイダーおよびパートナー
当社は、当社に代わってサービスを提供する信頼できる第三者と情報を共有します。例えば：
- 決済処理（例：Stripe、Apple Pay、Google Pay）；
- ホスティングとインフラストラクチャ；
- 分析と測定；
- カスタマーサポートおよびコミュニケーション（例：メールサービスプロバイダー）；
- エラー監視とセキュリティ。
これらのサービスプロバイダーは、当社に代わってサービスを提供するためにのみお客様の情報を使用することが許可されており、お客様の情報を保護することが義務付けられています。
特に、当社はStripe、Apple Pay、Google Payなどの第三者決済処理業者を利用し、安全に決済を処理しています。これらの処理業者は、自社のプライバシーポリシーに従い、お客様の決済情報を直接収集・処理する場合があります。当社はサーバー上にクレジットカード番号全体やCVVコードを保存しません。
4.2 博物館および文化機関
ARTLASが美術館や文化機関と連携して使用される場合、当方は集計済みまたは匿名化された情報（例：匿名化された利用傾向）を共有することがあります。これにより、訪問者がARTLASをどのように利用しているかを理解していただくためです。以下の場合を除き、当方はこれらのパートナーと個人を特定できる情報を共有しません：
- 特定の共同機能またはサービスには必要である；
- あなたは明確に通知され、必要に応じて選択肢を与えられました、または；
- 法的に義務付けられているためです。
4.3 法的要件と保護
当社は、以下の目的のために開示が合理的に必要であると誠実に判断した場合、お客様の情報を開示することがあります：
- 適用される法令、規制、法的手続き、または政府の要請に従うこと；
- ARTLAS、当社のユーザー、または公衆の権利、財産、または安全を保護するため；
- 利用規約を執行する、または違反の可能性を調査する；
- 不正行為、セキュリティ上の問題、または技術的問題を検知、防止、またはその他の方法で対処するため。
4.4 事業の譲渡
ARTLASが合併、買収、資金調達、再編、破産、または資産売却に関与する場合、お客様の情報は、適用される法律および本プライバシーポリシーに従い、当該取引の一環として移転される可能性があります。
4.5 あなたの同意を得て
お客様が同意された場合、または指示された場合に限り、第三者と情報を共有することがあります。
お客様の明示的な同意なしに、第三者のダイレクトマーケティング目的で個人情報を共有することはありません。
5. データの保持
個人情報は、合理的に必要な期間、以下の目的のために保持します：
- お客様にサービスを提供するため；
- 本プライバシーポリシーに記載された目的を達成するため；
- 当社の法的、税務、および会計上の義務を遵守するため；
- 紛争を解決する；および
- 契約を履行する。
例えば、当社は適用される税務および会計関連法令で要求される期間（数年に及ぶ場合があります）にわたり、取引記録および関連データを保持する場合があります。お客様の個人情報を保持する必要がなくなった場合、当社は合理的な措置を講じて、当該情報を削除、匿名化、または集計します。
下記第7項に記載されている特定の情報の削除を請求することができます。
6. 国際的なデータ移転
ARTLASはグローバルに事業を展開しており、お客様が居住する国以外の国でお客様の情報を処理する場合があります。これらの国では、お客様の管轄区域とは異なるデータ保護法が適用される可能性があります。
法令で要求される場合、当社は適切な保護措置（契約上の保護など）を実施し、個人情報が国際的に移転される際にも適切に保護されるよう努めます。
7. あなたの選択と権利
お客様の所在地および適用される法律によっては、個人情報に関して一定の権利を有する場合があります。
7.1 アクセス、修正、および削除
以下の権利を有する場合があります：
- 当社が保有するお客様の個人情報にアクセスする；
- 不正確または不完全な情報の訂正を要求する；
- 当社が個人情報を引き続き処理する正当な理由がない場合、その削除を請求することができます（法的保存義務に従います）。
アカウント設定から直接情報を更新できる場合があります。その他のご要望については、下記までお問い合わせください。info@artlas.appまでご連絡ください。
7.2 マーケティング・コミュニケーション
当社からのマーケティングメールの受信は、いつでも以下の方法で停止できます：
- メール内の「配信停止」リンクをクリックするか、
- お問い合わせは下記までinfo@artlas.appまでご連絡ください。
なお、サービス関連や取引に関するメッセージなど、マーケティング目的以外の連絡は引き続き送信される場合がありますのでご了承ください。
7.3 クッキーおよび類似の技術
当社および当社のサービスプロバイダーは、以下の目的でクッキー、ローカルストレージ、および類似の技術を使用する場合があります：
- あなたの好みを覚えておいてください。
- ログイン状態を維持します。
- 使用状況とパフォーマンスを分析し、
- サービスを改善する。
通常、ブラウザやデバイスを設定してクッキーを拒否したり、クッキーが送信される際に警告を表示させたりできます。ただし、クッキーを無効にすると、本サービスの機能の一部が正常に動作しなくなる場合があります。
8. お客様の情報のセキュリティ
当社は、お客様の個人情報を保護するために設計された管理上、技術的、物理的なセキュリティ対策を採用しています。これには以下が含まれます：
- 転送中の暗号化（HTTPSなど）；
- アクセス制御と認証；
- 潜在的な脆弱性に対する定期的な監視。
ただし、インターネットを介した送信方法や電子的な保存方法において、100%安全なものは存在しません。当社は個人情報の保護に努めておりますが、絶対的な安全性を保証することはできません。
アカウントまたは情報の安全性が脅かされているとお考えの場合は、直ちに下記までご連絡ください。info@artlas.app。
9. 子どものプライバシー
当社のサービスは16歳未満の子供を対象としておらず、16歳未満の子供から故意に個人情報を収集することはありません。
保護者の方で、本ポリシーに違反して当社が児童から情報を収集したと思われる場合は、下記までご連絡ください。info@artlas.appまでご連絡ください。当社は適用される法律に基づき、当該情報の削除措置を講じます。
10. 第三者のリンクおよびサービス
本サービスには、ARTLASが管理していない第三者のウェブサイト、アプリ、サービス（例：美術館のウェブサイト、チケット販売プラットフォーム、外部リソースなど）へのリンクが含まれる場合があります。本プライバシーポリシーは、これらの第三者のサービスには適用されません。ご利用になる第三者のサービスについては、そのプライバシーポリシーをご確認されることをお勧めします。
11. 本プライバシーポリシーの変更
当社は、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。更新時には、本ページに更新後のポリシーを掲載し、ページ上部の「最終更新日」を改訂します。
重大な変更を行う場合、法律で要求される場合には追加の通知（例：サービス内または電子メールによる通知）を行い、変更が有効になる前に確認する機会を提供します。
更新されたプライバシーポリシーが発効した後も本サービスを継続してご利用になる場合、お客様は変更内容に同意したものとみなされます。
12. お問い合わせ
本プライバシーポリシーまたは当社のデータ取り扱いに関するご質問、懸念事項、ご要望がございましたら、下記までお問い合わせください：
Email: info@artlas.app