นโยบายความเป็นส่วนตัวของ ARTLAS

Last updated: November 21, 2025

ยินดีต้อนรับสู่ ARTLAS ความเป็นส่วนตัวของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับเรา

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีการที่ ARTLAS (“ARTLAS”, “เรา”, “พวกเรา” หรือ “ของเรา”) เก็บรวบรวม ใช้ แบ่งปัน และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณใช้เว็บไซต์ แอปพลิเคชันบนมือถือหรือเว็บ และบริการออนไลน์อื่นๆ ที่เชื่อมโยงกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ (รวมเรียกว่า “บริการ”)

เมื่อใช้บริการนี้ ท่านยินยอมให้มีการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลที่สาม

1. ขอบเขต

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ใช้กับ:

• ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา;
• ผู้ใช้แอป ARTLAS และแอปเว็บ รวมถึงผู้ใช้ทดลองใช้ฟรีและผู้ถือบัตรแบบชำระเงิน และ;
• บุคคลใดก็ตามที่โต้ตอบกับเราโดยเกี่ยวข้องกับบริการ (เช่น โดยการติดต่อทีมสนับสนุนของเรา)

หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายนี้ โปรดอย่าใช้บริการ

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยสามวิธีหลัก: (ก) ข้อมูลที่คุณให้ (ข) ข้อมูลที่รวบรวมโดยอัตโนมัติ และ (ค) ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

2.1 ข้อมูลที่คุณให้กับเรา

ซึ่งรวมถึง:

ข้อมูลบัญชีและการติดต่อ

• ชื่อ ที่อยู่อีเมล รูปโปรไฟล์ และรายละเอียดอื่นๆ ที่คุณเลือกให้ไว้เมื่อคุณสร้างบัญชี สมัครจดหมายข่าว หรือติดต่อเรา

เนื้อหาและการโต้ตอบในบริการ

• คำถามและข้อความที่คุณส่งถึง AI ของเรา (เช่น แชทกับ “Metti AI”)
• การสแกน Snap Art และอินพุตที่เกี่ยวข้อง
• บันทึก รายการโปรด หรือเนื้อหาอื่น ๆ ที่คุณเลือกที่จะบันทึกในแอป

ข้อมูลการชำระเงินและการซื้อ

เมื่อคุณซื้อ Unlimited Pass หรือผลิตภัณฑ์แบบชำระเงินอื่น ๆ เราจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรม เช่น:

• วันที่และเวลาที่ซื้อ
• ประเภทและระยะเวลาของผลิตภัณฑ์ (เช่น บัตร 1 วัน 7 วัน หรือ 1 เดือน)
• ราคาและสกุลเงิน
• ตัวระบุที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินที่จำกัด (ตัวอย่างเช่น รหัสลูกค้า Stripe, รหัสความตั้งใจในการชำระเงิน หรือรหัสธุรกรรม Apple/Google)

เราไม่ได้จัดเก็บหมายเลขบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตแบบเต็ม หรือรหัส CVV ไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา ข้อมูลบัตรชำระเงินจะถูกจัดการโดยผู้ประมวลผลการชำระเงินบุคคลที่สามของเรา (ดูส่วนที่ 4)

2.2 ข้อมูลที่รวบรวมโดยอัตโนมัติ

เมื่อคุณใช้บริการ เราอาจรวบรวมข้อมูลบางอย่างโดยอัตโนมัติ เช่น:

• ข้อมูลอุปกรณ์ (เช่น ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ ประเภทเบราว์เซอร์)
• ข้อมูลบันทึก (เช่น ที่อยู่ IP เวลาเข้าถึง หน้าที่ดู หน้าจอแอป URL อ้างอิง)
• ข้อมูลการใช้งาน (เช่น คุณสมบัติที่คุณใช้ การโต้ตอบกับ Snap Art ปริมาณกิจกรรมแชท AI การคลิก และขั้นตอนการนำทาง)
• ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณที่ได้มาจากที่อยู่ IP หรือการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ โดยได้รับอนุญาตตามการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

เราอาจใช้คุกกี้ พื้นที่จัดเก็บข้อมูลในเครื่อง และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อรวบรวมข้อมูลบางส่วน (ดูส่วนที่ 7.3)

2.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

เราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคุณจาก:

• แพลตฟอร์มการชำระเงินและร้านแอป เช่น Stripe, Apple และ Google ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อ สถานะการชำระเงิน และสิทธิ์ในการสมัครของคุณ
• ผู้ให้บริการการวิเคราะห์และการวัดผล ซึ่งช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้ค้นพบและใช้บริการได้อย่างไร
• พิพิธภัณฑ์และสถาบันทางวัฒนธรรม เมื่อมีการนำเสนอ ARTLAS ร่วมกับพวกเขา ในลักษณะที่สอดคล้องกับนโยบายนี้และข้อตกลงของสถาบันใดๆ

3. เราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร

เราใช้ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

เพื่อให้บริการและบำรุงรักษาบริการ

• การใช้งานแอปและเว็บไซต์ของเรา การประมวลผลการลงทะเบียนของคุณ และการเปิดใช้งานฟีเจอร์หลัก เช่น Snap Art, แชท AI, ไกด์พิพิธภัณฑ์, ไกด์เสียง และแผนที่

เพื่อดำเนินการจัดซื้อและจัดการการเข้าถึง

• การจัดการการชำระเงิน ออกบัตรผ่าน ตรวจสอบการเข้าถึงฟีเจอร์ที่ต้องชำระเงิน ดำเนินการบัญชีและการเรียกเก็บเงิน และป้องกันธุรกรรมฉ้อโกง

เพื่อปรับแต่งและปรับปรุงประสบการณ์

• การปรับแต่งเนื้อหาและคำแนะนำให้เหมาะกับบริบทและความสนใจของคุณ รวมถึงการปรับคำอธิบายและทัวร์ให้เหมาะกับความอยากรู้ พื้นฐาน และระดับความรู้ของคุณ
• ทำความเข้าใจถึงวิธีการใช้คุณสมบัติที่แตกต่างกันเพื่อให้เราสามารถปรับปรุงการใช้งานและการออกแบบได้

เพื่อดำเนินการและปรับปรุงโมเดลและบริการ AI ของเรา

• การใช้การโต้ตอบ (เช่น แบบสอบถาม การสแกน และข้อเสนอแนะ) เพื่อดำเนินการ แก้ไขข้อบกพร่อง และปรับปรุงระบบ AI ที่ขับเคลื่อน ARTLAS โดยสอดคล้องกับความมุ่งมั่นของเราในการใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบ และตามข้อตกลงของเรากับพันธมิตรพิพิธภัณฑ์เมื่อเกี่ยวข้อง

เพื่อสื่อสารกับคุณ

• การส่งข้อความที่เกี่ยวข้องกับบริการถึงคุณ (เช่น อีเมลธุรกรรม การยืนยันการผ่าน การแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย การอัปเดตเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและนโยบายของเรา)
• ตอบคำถามและคำขอการสนับสนุนของคุณ

เพื่อการวิเคราะห์และคุณภาพการบริการ

• การติดตามการใช้งาน การแก้ไขปัญหา การสร้างสถิติรวม การดำเนินการวิจัย และการปรับปรุงประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือ

เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย ความปลอดภัย และความมั่นคง

• การตรวจจับ การสืบสวน และการป้องกันกิจกรรมที่อาจละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของเรา หรืออาจเป็นการฉ้อโกงหรือผิดกฎหมาย
• การปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ ARTLAS ผู้ใช้ พันธมิตร หรือสาธารณะ

เพื่อการตลาดและการเข้าถึง

• ด้วยความยินยอมของคุณหรือตามที่กฎหมายอนุญาต เราจะนำเสนอข่าวสาร ข้อมูลอัปเดต ข้อเสนอพิเศษ หรือข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมและฟีเจอร์ต่างๆ ที่คุณอาจสนใจ คุณสามารถยกเลิกการรับข่าวสารทางการตลาดได้ตลอดเวลาโดยปฏิบัติตามคำแนะนำในการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลในอีเมลเหล่านั้น หรือติดต่อเรา

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

4. เราแบ่งปันข้อมูลของคุณอย่างไร

เราจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะในสถานการณ์ที่อธิบายไว้ด้านล่างนี้เท่านั้น:

4.1 ผู้ให้บริการและพันธมิตร

เราแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ซึ่งให้บริการในนามของเรา เช่น:

• การประมวลผลการชำระเงิน (เช่น Stripe, Apple Pay, Google Pay);
• การโฮสต์และโครงสร้างพื้นฐาน;
• การวิเคราะห์และการวัดผล;
• การสนับสนุนลูกค้าและการสื่อสาร (เช่น ผู้ให้บริการอีเมล)
• การตรวจสอบข้อผิดพลาดและการรักษาความปลอดภัย

ผู้ให้บริการเหล่านี้ได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อดำเนินการบริการให้กับเราเท่านั้น และจำเป็นต้องปกป้องข้อมูลของคุณ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราใช้ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินจากบุคคลที่สาม ได้แก่ Stripe, Apple Pay และ Google Pay เพื่อประมวลผลการชำระเงินอย่างปลอดภัย ผู้ให้บริการเหล่านี้อาจรวบรวมและประมวลผลข้อมูลการชำระเงินของคุณโดยตรงตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของพวกเขา เราไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรชำระเงินหรือรหัส CVV แบบเต็มบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา

4.2 พิพิธภัณฑ์และสถาบันทางวัฒนธรรม

ในกรณีที่มีการใช้ ARTLAS ร่วมกับพิพิธภัณฑ์หรือสถาบันทางวัฒนธรรม เราอาจแบ่งปันข้อมูลรวมหรือข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน (เช่น แนวโน้มการใช้งานที่ไม่ระบุตัวตน) เพื่อให้ผู้เข้าชมเข้าใจถึงวิธีที่ผู้เข้าชมใช้งาน ARTLAS เราจะไม่แบ่งปันข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนได้กับพันธมิตรเหล่านี้ เว้นแต่:

• จำเป็นสำหรับคุณลักษณะหรือบริการร่วมที่เฉพาะเจาะจง
• คุณได้รับแจ้งอย่างชัดเจนและหากจำเป็น ให้ทางเลือกหรือ
• เราจำเป็นต้องทำเช่นนั้นตามกฎหมาย

4.3 ข้อกำหนดทางกฎหมายและการคุ้มครอง

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณหากเราเชื่อโดยสุจริตใจว่าการเปิดเผยดังกล่าวมีความจำเป็นอย่างสมเหตุสมผลเพื่อ:

• ปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ กระบวนการทางกฎหมาย หรือคำร้องขอของรัฐบาลที่เกี่ยวข้อง
• ปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ ARTLAS ผู้ใช้ของเรา หรือสาธารณะ
• บังคับใช้เงื่อนไขการบริการของเราหรือตรวจสอบการละเมิดที่อาจเกิดขึ้น
• ตรวจจับ ป้องกัน หรือแก้ไขปัญหาการฉ้อโกง ความปลอดภัย หรือด้านเทคนิคด้วยวิธีอื่น

4.4 การโอนธุรกิจ

หาก ARTLAS มีส่วนเกี่ยวข้องในการควบรวมกิจการ การซื้อกิจการ การจัดหาเงินทุน การปรับโครงสร้าง การล้มละลาย หรือการขายสินทรัพย์ ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปเป็นส่วนหนึ่งของธุรกรรมนั้น ตามกฎหมายที่บังคับใช้และนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

4.5 ด้วยความยินยอมของคุณ

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณให้แก่บุคคลที่สามเมื่อคุณให้ความยินยอมหรือเมื่อคุณสั่งให้เราทำเช่นนั้น
เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยตรงของพวกเขาโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณโดยชัดแจ้ง

5. การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลตราบเท่าที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผลเพื่อ:

• ให้บริการแก่คุณ;
• ปฏิบัติตามวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
• ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย ภาษี และการบัญชีของเรา
• แก้ไขข้อพิพาท; และ
• บังคับใช้ข้อตกลงของเรา

ตัวอย่างเช่น เราอาจเก็บรักษาบันทึกธุรกรรมและข้อมูลที่เกี่ยวข้องเป็นระยะเวลาตามที่กฎหมายภาษีและบัญชีที่เกี่ยวข้องกำหนด ซึ่งอาจเป็นจำนวนปี เมื่อเราไม่จำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอีกต่อไป เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อลบ ทำให้ไม่ระบุตัวตน หรือรวบรวมข้อมูล

คุณอาจร้องขอให้ลบข้อมูลบางส่วนตามที่อธิบายไว้ในมาตรา 7 ด้านล่าง

6. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ARTLAS ดำเนินงานทั่วโลกและอาจประมวลผลข้อมูลของคุณในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศที่คุณอาศัยอยู่ ประเทศเหล่านี้อาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างจากกฎหมายในเขตอำนาจศาลของคุณ

ในกรณีที่กฎหมายกำหนด เราจะใช้มาตรการป้องกันที่เหมาะสม (เช่น การป้องกันตามสัญญา) เพื่อช่วยให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสมเมื่อมีการโอนไปยังต่างประเทศ

7. ทางเลือกและสิทธิ์ของคุณ

คุณอาจมีสิทธิ์บางประการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ขึ้นอยู่กับที่ตั้งและกฎหมายที่บังคับใช้

7.1 การเข้าถึง การแก้ไข และการลบข้อมูล

คุณอาจมีสิทธิ์ที่จะ:

• เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีเกี่ยวกับคุณ
• ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน;
• ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหากไม่มีเหตุผลที่ดีพอให้เราประมวลผลข้อมูลดังกล่าวต่อไป (ขึ้นอยู่กับภาระผูกพันในการเก็บรักษาตามกฎหมาย)

คุณสามารถอัปเดตข้อมูลบางส่วนได้โดยตรงในการตั้งค่าบัญชีของคุณ หากต้องการคำขออื่นๆ โปรดติดต่อเราที่ info@artlas.app

7.2 การสื่อสารทางการตลาด

คุณสามารถเลือกที่จะไม่รับอีเมลการตลาดจากเราได้ตลอดเวลาโดย:

• คลิกลิงก์ “ยกเลิกการสมัคร” ในอีเมล หรือ
• ติดต่อเราได้ที่ info@artlas.app

โปรดทราบว่าเราอาจยังคงส่งข้อความที่ไม่เกี่ยวกับการตลาด เช่น ข้อความที่เกี่ยวข้องกับบริการหรือธุรกรรม

7.3 คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน

เราและผู้ให้บริการของเราอาจใช้คุกกี้ พื้นที่จัดเก็บข้อมูลในเครื่อง และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อ:

• จดจำการตั้งค่าของคุณ
• ให้คุณเข้าสู่ระบบ
• วิเคราะห์การใช้งานและประสิทธิภาพ และ
• ปรับปรุงการบริการ

โดยทั่วไปคุณสามารถกำหนดค่าเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณให้ปฏิเสธคุกกี้หรือแจ้งเตือนคุณเมื่อมีการส่งคุกกี้ อย่างไรก็ตาม บางส่วนของบริการอาจทำงานไม่ถูกต้องหากคุณปิดใช้งานคุกกี้

8. ความปลอดภัยของข้อมูลของคุณ

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางการบริหาร ทางเทคนิค และทางกายภาพที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึง:

• การเข้ารหัสระหว่างการขนส่ง (เช่น HTTPS)
• การควบคุมการเข้าถึงและการพิสูจน์ตัวตน
• การตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอเพื่อดูช่องโหว่ที่อาจเกิดขึ้น

อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีการส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตหรือระบบจัดเก็บข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ใดที่ปลอดภัย 100% แม้ว่าเราจะพยายามปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ แต่เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์

หากคุณเชื่อว่าบัญชีหรือข้อมูลของคุณไม่ปลอดภัยอีกต่อไป โปรดติดต่อเราทันทีที่ info@artlas.app

9. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

บริการของเราไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 16 ปี และเราไม่รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 16 ปีโดยเจตนา

หากคุณเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแล และเชื่อว่าเราได้รวบรวมข้อมูลจากเด็กที่ละเมิดนโยบายนี้ โปรดติดต่อเราที่ info@artlas.app เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวตามที่กฎหมายกำหนด

10. ลิงค์และบริการของบุคคลที่สาม

บริการอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือบริการของบุคคลที่สามที่ ARTLAS ไม่ได้ควบคุม (เช่น เว็บไซต์พิพิธภัณฑ์ แพลตฟอร์มจำหน่ายตั๋ว หรือแหล่งข้อมูลภายนอก) นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ไม่มีผลบังคับใช้กับบริการของบุคคลที่สามเหล่านั้น เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริการของบุคคลที่สามใดๆ ที่คุณติดต่อด้วย

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เมื่อเราอัปเดต เราจะโพสต์นโยบายที่อัปเดตแล้วในหน้านี้ และแก้ไขวันที่ “อัปเดตล่าสุด” ที่ด้านบน

หากเราทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบเพิ่มเติมตามที่กฎหมายกำหนด (เช่น ผ่านทางบริการหรือทางอีเมล) โดยให้คุณมีโอกาสตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงก่อนที่จะมีผลบังคับใช้

การที่คุณใช้งานบริการอย่างต่อเนื่องหลังจากที่นโยบายความเป็นส่วนตัวที่อัปเดตมีผลบังคับใช้ ถือเป็นการแสดงว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

12. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือคำขอใดๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือแนวทางปฏิบัติข้อมูลของเรา โปรดติดต่อเราได้ที่:

อีเมล: info@artlas.app