ARTLAS 隐私政策

最后更新：2025年11月21日

欢迎使用 ARTLAS。您的隐私对我们至关重要。本隐私政策解释了 ARTLAS（以下简称”ARTLAS”、“我们”或”本公司”）在您使用我们的网站、移动或网页应用程序以及链接到本隐私政策的其他在线服务（统称”服务”）时，如何收集、使用、共享和保护您的个人信息。

使用本服务即表示您同意按照本隐私政策收集和使用信息。我们不会将您的个人数据出售给第三方。

1. 适用范围

本隐私政策适用于：

我们网站的访问者；
ARTLAS 应用和网页应用的用户，包括免费试用用户和付费通行证持有者；以及
因本服务与我们互动的任何其他人（例如，联系我们的支持团队）。

如果您不同意本政策，请勿使用本服务。

2. 我们收集的信息

我们通过三种主要方式收集信息：(a) 您提供的信息，(b) 自动收集的信息，以及 (c) 来自第三方的信息。

2.1 您提供给我们的信息

包括：

账户和联系信息

您在创建账户、订阅电子报或联系我们时选择提供的姓名、电子邮件地址、头像照片及其他详细信息。

服务中的内容和互动

您发送给我们 AI 伙伴的查询和消息（例如与”Metti AI”聊天），
Snap Art 扫描及相关输入，
您选择在应用中保存的笔记、收藏或其他内容。

支付和购买信息

当您购买无限通行证或其他付费产品时，我们会收到有关交易的信息，例如：

购买日期和时间，
产品类型和期限（例如1天、7天或1个月通行证），
价格和货币，
有限的支付相关标识符（例如 Stripe 客户 ID、支付意向 ID 或 Apple/Google 交易 ID）。

我们不会在服务器上存储完整的信用卡或借记卡号码或 CVV 代码。支付卡信息由我们的第三方支付处理商处理（参见第4条）。

2.2 自动收集的信息

当您使用本服务时，我们可能会自动收集某些信息，例如：

设备信息（例如设备类型、操作系统、浏览器类型）；
日志信息（例如 IP 地址、访问时间、浏览页面、应用屏幕、引用 URL）；
使用信息（例如您使用的功能、与 Snap Art 的互动、AI 聊天活动量、点击和导航流程）；
根据您的设备设置和适用法律允许的范围，从您的 IP 地址或设备设置推导的大致位置信息。

我们可能使用 Cookie、本地存储和类似技术来收集部分此类信息（参见第7.3条）。

2.3 来自第三方的信息

我们可能从以下来源接收有关您的信息：

支付平台和应用商店，如 Stripe、Apple 和 Google，与您的购买、支付状态和订阅资格相关；
分析和测量提供商，帮助我们了解用户如何发现和使用本服务；
博物馆和文化机构，当 ARTLAS 与其合作提供时，其方式与本政策及任何机构协议一致。

3. 我们如何使用您的信息

我们将收集的信息用于以下目的：

提供和维护服务

运营我们的应用和网站、处理您的注册、启用核心功能（如 Snap Art、AI 聊天、博物馆导览、语音导览和地图）。

处理购买和管理访问权限

处理付款、发放通行证、验证您对付费功能的访问权限、进行会计和计费、防止欺诈交易。

个性化和改进体验

根据您的背景和兴趣定制内容和推荐，包括根据您的好奇心、背景和知识水平调整解说和导览；
了解不同功能的使用方式，以便改进可用性和设计。

运营和改进我们的 AI 模型和服务

使用互动信息（例如查询、扫描和反馈）来运营、调试和改进驱动 ARTLAS 的 AI 系统，始终遵循我们对负责任 AI 的承诺，以及（如适用）我们与博物馆合作伙伴的协议。

与您沟通

向您发送与服务相关的消息（例如交易邮件、通行证确认、安全警报、条款和政策变更通知）；
回复您的问题和支持请求。

分析和服务质量

监控使用情况、排查问题、生成汇总统计数据、进行研究、改进性能和可靠性。

法律、安全和安保目的

检测、调查和预防可能违反我们服务条款的活动或欺诈或违法活动；
保护 ARTLAS、我们的用户、合作伙伴或公众的权利、财产或安全。

营销和推广

经您同意或在法律允许的范围内，向您提供可能感兴趣的新闻、更新、特别优惠或有关活动和功能的信息。您可以随时通过关注这些通讯中的退订说明或联系我们来选择退出营销通讯。

我们不出售您的个人信息。

4. 我们如何共享您的信息

我们仅在以下情况下共享您的个人信息：

4.1 服务提供商和合作伙伴

我们与代表我们执行服务的受信第三方共享信息，例如：

支付处理（例如 Stripe、Apple Pay、Google Pay）；
托管和基础设施；
分析和测量；
客户支持和通讯（例如电子邮件服务提供商）；
错误监控和安全。

这些服务提供商仅被允许为我们执行服务时使用您的信息，且被要求保护您的信息。

特别是，我们使用第三方支付处理商（包括 Stripe、Apple Pay 和 Google Pay）安全处理付款。这些处理商可能根据其自身的隐私政策直接收集和处理您的支付信息。我们不会在服务器上存储完整的支付卡号码或 CVV 代码。

4.2 博物馆和文化机构

当 ARTLAS 与博物馆或文化机构合作使用时，我们可能会共享汇总或去标识化的信息（例如匿名使用趋势），以便他们了解访客如何使用 ARTLAS。除非以下情况，我们不会与这些合作伙伴共享可识别个人身份的信息：

特定联合功能或服务所必需，
您已被明确告知并在需要时给予选择，或
法律要求我们这样做。

4.3 法律要求和保护

如果我们善意认为披露信息在合理范围内是必要的，我们可能会披露您的信息以：

遵守任何适用的法律、法规、法律程序或政府要求；
保护 ARTLAS、我们的用户或公众的权利、财产或安全；
执行我们的服务条款或调查潜在违规行为；
检测、预防或解决欺诈、安全或技术问题。

4.4 业务转让

如果 ARTLAS 涉及合并、收购、融资、重组、破产或资产出售，您的信息可能作为该交易的一部分转移，遵循适用法律和本隐私政策。

4.5 经您同意

当您给予我们同意或指示我们这样做时，我们可能会与第三方共享您的信息。未经您的明确同意，我们不会为第三方自身直接营销目的与其共享个人信息。

5. 数据保留

我们在合理必要的期限内保留个人信息，以便：

向您提供服务；
实现本隐私政策中描述的目的；
遵守我们的法律、税务和会计义务；
解决争议；以及
执行我们的协议。

例如，我们可能会在适用税务和会计法律要求的期限内保留交易记录和相关数据，该期限可能为数年。当我们不再需要保留您的个人信息时，我们将采取合理措施删除、匿名化或汇总处理该信息。

您可以按照下文第7条所述请求删除某些信息。

6. 国际数据传输

ARTLAS 在全球运营，可能在您所在国家/地区以外的国家处理您的信息。这些国家可能具有与您所在司法管辖区不同的数据保护法律。

在法律要求的情况下，我们实施适当的保障措施（例如合同保护），以帮助确保您的个人信息在国际传输时得到充分保护。

7. 您的选择和权利

根据您的位置和适用法律，您可能拥有关于个人信息的某些权利。

7.1 访问、更正和删除

您可能有权：

访问我们持有的关于您的个人信息；
请求更正不准确或不完整的信息；
在没有正当理由继续处理您的个人信息的情况下请求删除（受法律保留义务的约束）。

您通常可以在账户设置中直接更新部分信息。如需其他请求，请联系我们：info@artlas.app。

7.2 营销通讯

您可以随时通过以下方式选择退出接收我们的营销电子邮件：

点击电子邮件中的”退订”链接，或
联系我们：info@artlas.app。

请注意，我们可能仍会向您发送非营销通讯，例如与服务相关或交易性消息。

我们及我们的服务提供商可能使用 Cookie、本地存储和类似技术来：

记住您的偏好，
保持您的登录状态，
分析使用情况和性能，以及
改进本服务。

您通常可以配置浏览器或设备以拒绝 Cookie 或在发送 Cookie 时发出警报。但是，如果您禁用 Cookie，本服务的某些部分可能无法正常运行。

8. 您的信息安全

我们使用管理、技术和物理安全措施来保护您的个人信息，包括：

传输中加密（如 HTTPS）；
访问控制和身份验证；
定期监控潜在漏洞。

但是，通过互联网传输或电子存储的任何方法都不是100%安全的。虽然我们努力保护您的个人信息，但我们无法保证绝对安全。

如果您认为您的账户或信息不再安全，请立即联系我们：info@artlas.app。

9. 儿童隐私

我们的服务不面向16周岁以下的儿童，我们不会故意收集16周岁以下儿童的个人信息。

如果您是父母或监护人，并认为我们违反本政策收集了儿童的信息，请联系我们：info@artlas.app。我们将根据适用法律采取措施删除此类信息。

10. 第三方链接和服务

本服务可能包含指向非 ARTLAS 控制的第三方网站、应用或服务的链接（例如博物馆网站、票务平台或外部资源）。本隐私政策不适用于此类第三方服务。我们建议您查看您互动的任何第三方服务的隐私政策。

11. 本隐私政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策。更新时，我们将在此页面发布更新后的政策并修改顶部的”最后更新”日期。

如果我们做出重大变更，我们将在法律要求的情况下提供额外通知（例如通过服务或电子邮件），让您有机会在变更生效前审阅。

更新后的隐私政策生效后，您继续使用本服务即表示您接受这些变更。

12. 联系我们

如果您对本隐私政策或我们的数据实践有任何问题、疑虑或请求，请联系我们：

电子邮件：info@artlas.app